Какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка?

Как правильно вставлять карту в банкомат?

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Люди, которые никогда не пользовались банковским автоматом и не знают, как правильно вставлять карту в банкомат, сначала должны внимательно изучить свой пластик и устройство для работы с ним. В банкомате Сбербанка (как, впрочем, и других банков), помимо разъемов для выдачи чеков и наличных, есть карт-ридер — устройство для приема карт. Слот обозначен специальной стрелкой или изображением, поэтому его легко заметить.

Чтобы проводить денежные операции через банкомат, нужно:

• проверить, чтобы в отверстии нет других карт;
• обратить внимание на экран: если присутствует сообщение с предложением вставить карту, значит устройство готово к работе;
• вставить банковский пластик в специальный слот: легко подтолкните карточку и аппарат сам ее заберет.

Важно: рекомендации, как вставлять карту в банкомат Сбербанка, подходят и для других банкоматов: Приватбанк, Альфа-банк, ВТБ.

Если все сделано правильно, система запросит ваш пин-код. Будьте внимательны при введении: после 3 неверных попыток в сутки карточка блокируется.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

На карточке есть фронтальная (лицевая) и оборотная сторона. На фронтальной указан номер, фамилия и имя держателя, вид ПС (Visa, МастерКард или МИР), а также присутствует чип для считывания. На обороте есть черная полоска.

Обычно, рядом с картоприемником изображено, как правильно вставить карту в банкомат. Если его нет, воспользуйтесь инструкцией:

• банковский пластик вставляется фронтальной стороной вверх;
• карточный номер должен располагаться у левого края отверстия;
• черная лента должна быть снизу, справа от разъема;
• наименование ПС ближе к держателю;
• чип направлен к карточному разъему.

Невозможно вставить карточку неправильно: аппарат не заберет ее. Если возникают проблемы, попробуйте поменять расположение.

Несколько дополнительных советов

Перед тем, как вставить карту в банкомат Сбербанка, ознакомьтесь с дополнительными рекомендациями по работе с устройством, а также с ошибками, которые могут возникнуть.

• забирайте карточку сразу же, после окончания работы;
• при выдаче наличных, сначала возвращается пластик, затем выдаются деньги;
• не используйте грубую физическую силу: вставляйте карточку без лишнего давления.

Если банковский продукт вставлен верно, но банкомат по каким-либо причинам отказывается его принимать, возможно:

• аппарат сломан (обычно на экране есть уведомление об этом);
• закончился срок действия вашей карточки (узнать его можно на лицевом обороте над именем владельца);
• пластик поврежден: имеются сколы или царапины на чипе или магнитной полосе.

В таком случае нужно воспользоваться другим банкоматом или обратиться в Сбербанк или другой банк-эмитент для замены карты.

Важно: когда заканчивается период действия, новая карта выпускается бесплатно, однако, если она повреждена до истечения срока, за перевыпуск нужно заплатить от 150 до 500 рублей.

Бывает так, что банкомат не возвращается карту владельцу. Обычно это происходит когда:

• пользователь вовремя не забрал карточку: в разных банкоматах время варьирует от 20 до 60 секунд;
• была прервана связь с банком;
• заблокирован банковский счет;
• трижды введен неправильный пин-код;
• произошел сбой в работе аппарата.

Если инцидент произошел в Сбербанке, то воспользуйтесь помощью консультантов. При условии, что вы пользовались своей картой и у вас с собой есть паспорт, карту вернут практически сразу.

Когда действия совершались не в офисе банка, нужно позвонить в службу поддержки: номер указан на самом банкомате. Сообщите оператору всю необходимую информацию: ваши личные данные, адрес и время инцидента. Вам скажут, когда и где вы сможете забрать свою карточку, от вас потребуется только паспорт.

Важно: иногда стоит подождать 10-15 минут, возможно система зависла и через какое-то время сама вернет вам банковский продукт, однако ждать прихода инкассаторов не нужно – они не имеют права возвращать «съеденные» карты.

Как правильно вставлять карту в банкомат Сбербанка в 2020 году: пошаговая инструкция и советы

Эпоха инновационных технологий вынуждает приспосабливаться к новым условиям, предметам, предложениям. Коснулась новейших разработок и банковская деятельность. Постепенный переход на безналичные выплаты пенсий, пособий рождает массу вопросов у людей преклонного возраста. Так, больше всего их волнует задача, как вставлять карту в банкомат Сбербанка.

Как устроен банкомат Сбербанка

Некоторым новоиспеченным клиентам Сбербанка приходится сталкиваться с устройством банкомата впервые. Они совершенно не понимают суть работы такого аппарата: перед ними просто стоит подобие холодильника, имеющее приличные габариты, экран, кнопки. Но с такими знаниями далеко не уйти: пользователю придется грамотно вставить карточку, ввести ПИН-код и проделать ряд иных манипуляций. Поэтому знания основных частей банкомата окажутся полезными.

Итак, самые важные для пользователя составляющие таковы:

• непосредственно сам экран (где пользователь сможет выбирать требуемые функции, операции);
• клавиатура (состоит из цифр – используется для ввода секретного кода, суммы денег);
• слот для карты (ниже подробная инструкция по правильной установке «пластика» в него);
• разъем для денег (иногда их в устройстве два: один для приема, другой для выдачи средств);
• принтер для чеков.

Также банкомат в обязательном порядке оснащается видеокамерой (позволяет помочь при необходимости в расследовании мошеннических деяний).

Внутренняя часть устройства интереснее: кассеты с купюрами, компьютеры, механизмы, отчитывающие деньги. Однако разбор подобных элементов банкомата не нужен рядовым клиентам финансовой организации.

Где находится слот для карты

Элемент для приема карточек Сбербанка, как правило, располагается справа либо снизу главного экрана банкомата. Причем отличить его от иных разъемов помогает надпись «Вставьте карту» либо изображение с рукой и «пластиком». Поэтому новоиспеченные пользователи без проблем найдут необходимый слот.

Какой стороной вставлять карту

Все банковские карточки имеют одинаковую конструкцию и содержат однотипные основные сведения. Так, на лицевой стороне «пластика» располагается информация о номере продукта, фамилии и имени владельца счета, сроке действия, логотип Сбербанка, платежной системы и непосредственно сам чип. На обороте же можно обнаружить толстую черную линию и специальный защитный код (необходим при совершении платежей в интернете).

Зная главные отличительные черты каждых из сторон «пластика», можно научиться грамотно вставлять его в разъем. Для этого нужно следовать такой незамысловатой инструкции. А именно удостовериться, что:

• карточка лежит лицевой стороной вверх;
• черная линия (оборотная сторона) направлена вниз;
• чип находится ближе к считывателю карт;
• наименование платежной системы указано со стороны пользователя.

Иными словами, «пластик» нужно вставлять так, чтобы прочитать информацию, указанную на ней, можно было бы, подойдя к ней с левой стороны.

Внимание! Не ошибиться при установке карты в слот поможет наглядное изображение, которое всегда присутствует на банкомате рядом с самим считывателем.

Правила пользования банкоматом

Знаний, как вставлять карту в банкоматах Сбербанка, не всегда достаточно для корректного использования устройства для выполнения операций. Избежать возможных проблем при работе с терминалом позволят следующие рекомендации:

1. Нужно убедиться, что разъем свободен (в нем нет забытых карт либо посторонних предметов).
2. На экране высвечена надпись «Вставьте карту».
3. При соблюдении первых двух пунктов, переходят к следующему шагу – установке карты (какой стороной вставлять карту, было прописано выше). Делать это нужно медленно, без сильного давления. После того, как часть карты будет вставлена в слот; банкомат сам автоматически заберет ее полностью.

Заключительный шаг при вставке «пластика» — ввод ПИН-кода. Делать это нужно корректно.

Внимание! Указание неверного пароля три раза подряд ведет к блокировке.

Что будет, если вставил неправильно

Для тех, кто пользуется возможностями банкомата впервые, манипуляция с установкой пластика в считыватель – настоящее испытание. Они боятся совершить ошибку, предполагая самые худшие исходы ситуации от проделанного шага. Однако ничего страшного в некорректной вставке нет: банкомат просто сразу же вернет «пластик» или вовсе не примет его.

Внимание! Если карта идет туго, лучше не давить ее: так можно повредить либо сам продукт, либо банкомат. Верное решение – попробовать заново процедуру установки.

Вставил заблокированную или просроченную карту

Некоторые пользователи банковских карт не обращают внимания на их срок действия и вставляют в банкомат просроченный продукт. В таких случаях возможно 2 исхода ситуации:

• устройство просто вернет ее с сообщением об ошибке;
• «пластик» останется внутри аппарата.

Причем, однозначно сказать какой из вариантов будет ожидать клиента Сбербанка в определенной ситуации сложно: это зависит от различных составляющих (устройство какого банка используется, в какой стране расположен банкомат и т.п.).

Такая же участь поджидает и заблокированные карточки.

Что делать, если банкомат «съел» карту

Ранее описывалась ситуация, когда «пластик» может остаться внутри устройства по причине ее блокировки/просрочки. Однако имеются иные обстоятельства, подводящие аппарат отказать вернуть продукт владельцу. Подобное возможно при:

• прерывании связи;
• вводе неверного защитного кода более 3 раза подряд;
• некорректной работе устройства;
• если пользователь после завершения операции не достал вовремя карту (манипуляция должна быть произведена за 20-60 секунд – точное время зависит от некоторых условий).

Возникновение такой ситуации потребует звонка на горячую линию 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 – оператору нужно сообщить о случившемся и назвать номер банкомата, указанный на его лицевой стороне. Оператор расскажет о дальнейших действиях. Как правило, карту извлекают сотрудники Сбербанка, после чего ее можно забрать в ближайшем отделении по паспорту.

Новые банкоматы с бесконтактным чипом

Совсем недавно стали появляться устройства нового типа. Благодаря им вставлять карту в слот не обязательно: достаточно приложить ее к специальной поверхности. Однако такого легкого касания хватит не всем продуктам, а только с заложенными в них бесконтактными чипами (отличить его позволит «шкала вай-фая», изображенная на лицевой стороне карточки).

Многие клиенты негодуют из-за такой новинки, ссылаясь на ее небезопасность (при оплате товаров в магазинах терминал не запросит ПИН-код). Однако это вариант, позволяющий избежать многочисленных вопросов «как правильно вставлять карту Сбербанка».

Безналичные средства – удобно, быстро, безопасно. Ведь при необходимости владелец карточки может быстро заблокировать счет и уберечь свои сбережения. Однако для пользователей пожилого возраста современные продукты банка – дополнительная нагрузка для раздумий. Но приведенная инструкция по установке карты Сбербанка в банкомат должна облегчить их положение.

Понравился материал? Поблагодарите автора «пальцем вверх» и не забудьте поделиться информацией с друзьями в социальных сетях!

Как вставлять карту в банкомат правильно (фото)

Банкоматы всех банков мира работают по одному стандарту. Они принимают одинаковые по размеру карту, имеют практически идентичный функционал. Если думать о том, как правильно вставлять карту в банкомат, то этот процесс будет схож на всех устройствах. Где бы вы ни выполняли операцию, пластик вставляется в устройство одной и той же стороной.

Специалист Бробанк.ру расскажет, как вставлять карту в банкомат, как выполнить операцию пополнения и обналичивания. Что будет, если вставить карту неправильно. Как быть, если банкомат не возвращает пластик.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Порой вопрос о том, какой стороной вставлять карту, возникает даже у граждан, которые активно пользуются платежными средствами. Хорошо, если поблизости есть человек, который может это подсказать. Кроме того, на некоторых банкоматах рядом с картоприемником есть рисунок, на котором и указано, как именно нужно вставлять пластик в устройство.

Как вставить карту в банкомат:

• картоприемник обычно выделяется, вы без проблем его наглядно увидите. Порой над ним написано «Карта» или располагается изображение платежного средства;
• берете карту лицевой стороной вверх. Вы должны видеть ее номер, оборотная сторона должна остаться внизу;
• берете пластик за сторону, где указана платежная система. Это может быть МИР, Visa или Mastercard. В итоге вторая сторона карты с чипом первой попадает в банкомат;
• не нужно пихать пластик. Достаточно просто немного вставить его в приемник, устройство его захватит и заберет;
• после того как карта попадает в банкомат через несколько секунд на экране появится просьба ввести ПИН-код. Вводите его путем нажатия на цифры, клавиатура располагается в центре. После нажимаете кнопку «Ввод» или ей подобную.

Некоторые банки, например, Сбербанк, оснастили свои банкоматы (пока что не все, выборочно) значком бесконтактной оплаты. Все современные банковские карты, и дебетовые, и кредитные, поддерживают функцию оплаты товаров и услуг в одно касание. То есть покупатель просто прислоняет пластик к устройству, и операция выполняется.

Если ваша карта тоже поддерживает такую опцию, при посещении банкомата посмотрите, не установлена ли на него небольшая платформа для бесконтактного приема. В этом случае вставлять карту в приемник не нужно, вы просто прикладываете ее на эту платформу. Приложить нужно два раза: перед введением ПИН-кода и для подтверждения выбранной операции.

В случае бесконтактного приема карту можно прикладывать какой угодно стороной, информация в любом случае будет считана системой.

Вставив карту в банкомат, можно выполнять различные процедуры. Чаще всего граждане снимают наличные, которые выдаются через специальное окно одной пачкой. Если устройство оснащено функцией приема наличности, через него можно класть деньги на счет.

Если вставить карту не той стороной

Бывает и так, что задавать вопрос, как вставлять карту, уже поздно — она уже вставлена в устройство неправильно. На деле паниковать не нужно, ничего страшного не случится.

Внутри картоприемника располагается считывающее устройство, которое прочитает информацию только в том случае, если платежное средство вставлено верно. Если карточка вставлена неправильно, считывание не произойдет, поэтому банкомат просто выдаст карточку обратно.

То же самое происходит с поврежденными платежными средствами. Банкомат не может считать информацию, поэтому возвращает карту.

Если не забрать карту в течение 30-45 секунд (в зависимости от настроек банкомата), то она «заглатывается» обратно как забытая. Для ее возврата нужно обращаться в обслуживающий устройство банк, чаще всего требуется блокировка.

Если банкомат не отдает карту

К сожалению, банкомат — технически сложное устройство, в работе которого могут наблюдаться сбои. Поэтому не исключается ситуация, что по вине какой-то внутренней ошибки устройство не возвращает платежное средство обратно.

Как поступить в этом случае:

• Хорошо, если дело происходит в отделении банка, часто терминалы устанавливают там. Тогда нужно как можно быстрее обратиться к консультанту.
• Если дело происходит не в офисе, найдите номер технической поддержки, он всегда есть на любом устройстве. Позвоните по нему, обрисуйте ситуацию, там скажут, что делать.
• Не отходите от устройства, пока не решите вопрос. Так и говорите людям в очереди, что банкомат съел карточку, что пока операции с ним невозможны.
• Необходимо провести временную блокировку карты. Это можно сделать тут же через онлайн-банк, например, выполнив вход с телефона, или позвонив на телефон горячей линии обслуживающего пластик банка. После блокировки можно «освобождать» банкомат.
• Нужно будет посетить офис банка, который обслуживает терминал, и написать там заявление. Заявление рассматривается 10-30 дней.

Вообще, такая ситуация крайне плохая и неудобная. Особенно плохо, если карту и банкомат обслуживают разные банки, придется побегать. В рамках одного банка карту могут вытащить, привезти в удобный вам офис, после вы ее забираете и выполняете разблокировку.

Но чаще появляется необходимость в перевыпуске платежного средства. Если карта нужна срочно, если у вас нет времени должно ждать проверок и инкассации, то лучше обратитесь в свой банк и закажите перевыпуск пластика. В зависимости от тарифов он может быть платным. Срок изготовления нового платежного средства зависит от города и региона, обычно все проводится не дольше 5-7 дней.

Ни в коем случае не лезьте в банкомат, не пытайтесь его вскрыть!

Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны

Еще одна крайне неприятная ситуация. Вы вставили карточку в банкомат, выполнили процедуру обналичивания, уже получили СМС о списании средств и даже чек, но деньги аппарат так и не выдал. Такое действительно случается, виной всему снова оказывается технический сбой.

В такой ситуации обязательно зафиксируйте точное время, чтобы при разборе полетов можно было оперативно выяснить, что произошло. Сразу звоните на телефон поддержки, указанный на банкомате. Оператор попросит назвать номер устройства, его найдете на терминале, обычно написан маркером. Обязательно сохраните чек (вот для таких ситуаций его и нужно брать, а не отказываться от выдачи)

Если карта выпущена другим банком, после звонка в поддержку звоните ему. По правилам он тоже будет участвовать в разбирательствах и возвращать деньги, заявление подается ему.

После звонка в техподдержку обращение зафиксируется, далее нужно обращаться в обслуживающий карту банк, чтобы написать заявление. Менеджер поможет его составить. Рассмотрение заявления проводится не быстро — до 30 дней, если действия проводились внутри страны. Банкам нужно провести проверку, прежде чем вернуть средства. К сожалению, более быстро провернуть операцию невозможно.

Мы разобрались, как правильно вставлять карту, и как вести себя в экстренных ситуациях. Главное — не поддаваться панике, все нестандартные случаи решаемы.

Источники:

http://vkreditbe.ru/kak-pravilno-vstavlyat-kartu-v-bankomat/
http://kartavruke.ru/kak-vstavlyat-kartu-v-bankomat-sberbanka/
http://zen.yandex.ru/media/id/5c56fe820547ee00ad0b5b3e/5d78a2ff1febd400c4d6eccf