Содержание
В условиях современного рынка существует множество трендов и тенденций. Некоторые из них молниеносно появляются и также быстро исчезают, а некоторые задерживаются и укореняются на более долгое время.
Одним из таких трендов являются чат-боты. Но так как тема эта довольно сложная, сегодняшняя ситуация примерно похожа на ситуацию с SMM продвижением — все хотят, но не понимают зачем, как и сколько это должно стоить.
В этой статье мы расскажем что такое чат-боты, зачем они нужны, как создать чат-бота без навыков программирования и покажем как можно применить бота в маркетинге.
Чат-бот — так называемый, искусственный интеллект, специальная программа, которая может общаться с пользователями вашего сайта или страницы в социальных сетях, а точнее отправлять им различные сообщения в заданной предварительно последовательности.
Разработка чат-бота производиться с участием программиста и без него. Первый вариант — самый простой, о котором мы поговорим в этой статье реализуется при помощи специальных программ — конструкторов. Они бывают платные и бесплатные, все зависит от необходимого вам функционала. Второй вариант сложнее, дороже, но стоит отметить что чат-бот, написанный программистом, всегда «умнее», чем созданный через конструктор.
Сегодня вы можете найти 1 000 000 советов о том, как написать чат-бота, в какой программе это лучше сделать, как найти подходящий сервис, но мало кто пишет о том, какие цели стоит ставить перед чат-ботом. А зря, от этого ведь зависит рациональность инвестирования времени и средств в разработку, а также результат маркетинговых активностей.
Целью создания чат-бота может быть:
Все понимают, что бот — это программа. Чтобы создать программу, нужен программист. Чтобы привлечь программиста, нужны средства. Но что делать, если чат-бот необходим, а денег на программиста просто нет.
Мы знаем как вам помочь. В этой части статьи мы расскажем как создать чат-бота бесплатно.
Рецепт прост как 2х2. Вам нужен конструктор ботов.
Конструктор ботов — это специальный сервис, в функционал которого, заложены определенные простые функции и последовательности действий, которые сможет выполнять ваш чат-бот. Все что вам нужно будет сделать, так это внести информацию о своей компании, кастомизировать внешний вид сообщений и продумать необходимые сценарии, по которым робот будет давать ответы на вопросы.
Зачастую, этих возможностей хватает с головой, чтобы закрыть потребности малого и среднего бизнеса.
Для того, чтобы внести еще большую ясность, мы составили таблицу, в которой наглядно показали плюсы и минусы создания чат-ботов с привлечением программистов и без них.
Таблица — Преимущества и недостатки создания чат-бота через конструктор ботов и при помощи программиста.
Если у вас есть время и средства — подключайте программиста. Если времени и средств особо нет, читайте нашу статью и подключайте чат-бота самостоятельно.
Отвечаем на главный вопрос, который интересует большинство из зашедших на эту страницу пользователей: как создать чат-бота, если не умеешь программировать и при виде кода впадаешь в панику?
Как вы уже поняли, нужен конструктор ботов. Но, если вы введете в Google запрос «какой конструктор ботов выбрать» — в ответ получите 1К ссылок, с самыми разнообразными по функционалу и возможностям конструкторами.
DON’T PANIC!
Мы немножко познакомим вас с темой и подскажем как получить то, что нужно именно вам.
Во-первых, отметим, что создание чат-бота нужно для общения через мессенджеры. Самые распространенные мессенджеры, которые используются для таких целей это:
Начнем по порядку.
Это, пожалуй, самая популярная тема, волнующая большую половину пользователей. Для начала, давайте проведем оценку рынка.
1) ChattyPeople
Как утверждает Рэмптон, лучший сервис для создания чат-ботов. Простой, удобный, бесплатный.
2) Botsify
3) Chatfuel
Достаточно простой в освоении и использовании сервис для создания чат-ботов. Наша команда опробовала его и мнения разошлись 50/50. Да, сервис прост, но прост настолько, что значительно уступает тому же Many Chats по функционалу и отчетности. Но это дела каждого. Безусловно достоин внимания.
4) FlowXO
5) BeepBoop
Из личного опыта:
Мы тестировали несколько сервисов для создания чат-ботов и можем с уверенностью отдать предпочтение платформе ManyChat.
На следующем экране выбираем какие именно страницы вы хотите подключить к Many Chats
Далее, загрузится основной экран с синим осьминогом, на котором ваш необходимо согласиться или отказаться от получения рассылки от сервиса и нажать кнопку Get Started.
После этого, попадаем в дашборд. Это такой себе командный пункт из которого вы будете управлять своим чат-ботом.
Для начала поздороваемся.
Первое, что увидит пользователь, который собрался написать вам сообщение и вошедший в Facebook Messenger — кнопка Get Started внизу экрана мессенджера. Кликнув на нее, пользователь получит первое приветственное сообщение.
Как настроить Welcome Message в ManyChats
Этот ответ отправляется ботом автоматически, если он не понимает что нужно ответить на заданный вопрос.
Как настроить Default Reply в ManyChats
Ключевые слова — это особые сигналы для бота. Чтобы было понятно, приведем пример: если вы отправите слово «start» нашему чат-боту, он подпишет вас на рассылку и вы увидите приветственное сообщение подтверждения подписки.
Остальные сигналы (ключевые слова) работают аналогично: задается ключевое слово и к нему привязывается определенное действие. Если максимально все упростить, то можно провести аналогию с сигналами светофора:
Это то меню, которое видит пользователь при входе в диалог с вами в Messenger. Вот, как оно выглядит:
Это меню — важный момент, которому стоит уделить внимание. Сюда нужно вынести кратко главную информацию, которую вы хотите сообщить пользователю и добавить призывов к действию.
В бесплатной версии, вам будет доступно 2 пункта для вывода. Как вариант, можно вывести такие:
Как настроить главное меню в ManyChats
Лайфхак: да, у вас есть всего лишь 2 пункта в бесплатной версии, но в каждом из этих пунктов, можно сделать несколько подпунктов. Таким образом, количество информации, которую вы можете показать пользователю увеличивается.
Вы набрали подписчиков бота, что дальше? С ними нужно как-то работать, напоминать о себе, делать предложения. Для этого, нам понадобятся Broadcasts или другими словами автоматизированную отправку сообщений или автопостинг.
Для этого:
Теперь, чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку +New Broadcast
Создайте свое первое сообщение и кликайте Go Next, чтобы продолжить и Preview, чтобы посмотреть что получилось.
Настройка стала +/- ясно/понятно. Но вот главный вопрос — где взять подписчиков для бота? Для этого ManyChats располагает отличным инструментом, который называется Growth Tools.
Познакомимся с ним поближе
Чат бот telegram интересный и эффективный инструмент.
Подготовительные работы:
Для легкого и быстрого создания бота, мы будем использовать сервис Manybot.
Создаем бота:
Переходим на manybot.io
Кликаем кнопку «Создать бота»:
Далее, кликаем: Открыть ManyBot в Telegram:
Если вы работаете с десктопа, откроется окно переадресации в приложение Telegram, в котором нужно нажать «Открыть».
Открываем Telegram и кликаем кнопку «Добавить нового бота» в меню Manybot:
Следуя инструкции, переходим к @BotFather. Это «царь-бот» в Telegram. Любого нового бота, можно создать только обратившись к нему. Что мы собственно говоря и сделаем. Переходим к @BotFather:
Видим приветственное сообщение. Для начала работ, отправляем боту команду /start, в ответ бот пришлет с описанием своих функций и команд, которыми вы можете эти функции вызвать.
Сообщаем @BotFather о том, что хотим создать нового бота командой /newbot:
Дальше, @BotFather спросит как вы хотите назвать своего бота. Мы назовем его TestBot.
Теперь, даем боту юзернейм, по которому вы сможете найти бота в поиске:
Бот создан. Теперь нужно скопировать токен для дальнейших действий:
Возвращаемся в ManyBot и отправляем боту скопированный токен и жмем кнопку «Я скопировал токен»:
В ответ вы получите сообщение об успешном создании бота и просьбой немного о нем рассказать:
Этот шаг можно пропустить.
Чтобы люди могли подписаться на вашего бота и начать с ним общение, нужно выслать им ссылку на него из сообщения (см. скрин выше) или разместить ссылку на сайте, в Instagram и пр.
Дальнейшие действия зависят от задач, которые перед вами стоят. Если вам достаточно бота, ОК, берите ссылку и размещайте в местах, где ее смогут увидеть ваши потенциальные подписчики.
Если вы ведете канал в Telegram и хотите наладить постинг и добавить дополнительные возможности к своим постам, сделайте следующее.
Сделайте созданного бота админом вашего канала:
Для того, чтобы сделать опрос в Телеграм, находим бота @vote:
Выбираем опрос какого типа мы хотим создать: публичный или анонимный. Мы выбрали Public:
Отправляем вопросы, которые будут включены в наш опрос и варианты ответов:
По окончанию, отправляем боту сигнал о завершении настроек в виде команды /done
Telegram бот @like
В ответ, бот попросит выслать сообщение, к которому нужно прикрепить реакции:
После этого, нужно выслать реакции, которые вы хотите использовать (до 6 эмоджи):
Пост готов.
Чтобы настроить меню Telegram, отправьте боту /commands
Чтобы посмотреть справку, отправьте боту /help
И так далее.